Politique d'Annulation de Commande

 

La présente politique d’annulation s’applique à la boutique en ligne de Pureverdeaura (ci-après « nous ») et décrit les conditions, les étapes et le processus de remboursement relatifs à l’annulation d’une commande.

1. Conditions d’Annulation de Commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois souhaiter modifier ou annuler votre commande. Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

• Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
• Si plus de 48 heures se sont écoulées ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Vous pourrez toutefois demander un retour et un remboursement après la réception du colis.

2. Procédure d’Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement.
2. Notre équipe du service client traitera votre demande immédiatement et, une fois approuvée, vous informera du résultat et organisera le remboursement dans les plus brefs délais.

3. Processus de Remboursement

Une fois votre annulation confirmée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera restitué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (par exemple Visa, MasterCard, etc.). Le délai exact de réception peut varier selon l’établissement bancaire, mais nous nous engageons à effectuer le remboursement dès confirmation, dans les plus brefs délais possibles.

4. Contactez-Nous

Pour toute question ou assistance concernant l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 6303 Southern Cross Drive, College Station, TX 77845, United States

Téléphone du service client : +1 (936) 213-2501

E-mail du service client : solutions@pureverdeaura.com

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Heure d’Europe centrale, CET)