Processus d’Achat et de Paiement

 

Le présent processus d’achat et de paiement s’applique à la boutique en ligne Pureverdeaura (ci-après « nous »). En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous afin de garantir une expérience d’achat fluide et sécurisée.

1. Processus d’achat

Vous pouvez parcourir notre site et sélectionner les produits de votre choix. Le processus d’achat se déroule comme suit :

• Sélectionnez le produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier » ;
• Vérifiez le contenu de votre panier puis cliquez sur « Passer à la caisse » ;
• Renseignez votre adresse de livraison et vos coordonnées complètes ;
• Choisissez votre méthode de paiement et confirmez votre commande ;
• Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant le numéro de commande et les détails du paiement.

Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de confirmer votre commande.

2. Confirmation de commande

Après réception du paiement, un numéro de commande unique est généré automatiquement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec tous les détails de votre commande. Nous vous recommandons de conserver ce message pour toute référence ultérieure.

3. Méthodes de paiement

Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés afin d’assurer la fiabilité des transactions. Les options actuellement disponibles incluent :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.) ;
• Cartes de débit ;

Toutes les informations de paiement sont protégées par cryptage, et nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire.

4. Sécurité des paiements

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés afin de protéger vos informations personnelles et financières. Les transactions sont cryptées et ne peuvent être consultées par des tiers non autorisés. En cas d’erreur ou d’interruption lors du paiement, veuillez contacter notre service client pour assistance.

5. Prix et taxes

Tous les prix indiqués sur notre site sont finaux et incluent les taxes applicables. Le montant total de votre commande sera affiché avant validation, sans frais cachés ni supplémentaires.

6. Délai de traitement

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons par e-mail.

7. Échec ou anomalie de paiement

En cas d’échec du paiement ou de message d’erreur, veuillez vérifier l’état de votre compte ou votre connexion internet. Si le problème persiste, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider à finaliser la transaction.

8. Factures et justificatifs de paiement

Une facture électronique ou un reçu de paiement vous sera envoyé une fois la commande validée. Ce document peut également être obtenu sur demande auprès de notre service client. Veillez à fournir une adresse e-mail correcte pour la réception.

9. Remboursement

En cas d’annulation de commande ou de retour approuvé, le remboursement sera traité conformément à notre politique de remboursement. Après validation du retour, nous effectuerons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.

10. Contactez-nous

Pour toute question relative au processus d’achat ou de paiement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Adresse : 6303 Southern Cross Drive, College Station, TX 77845, United States

Téléphone du service client : +1 (936) 213-2501

E-mail du service client : solutions@pureverdeaura.com

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Heure d’Europe centrale, CET)