Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Pureverdeaura (ci-après « nous »). Nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide, sûr et fiable à tous nos clients.

1. Zone de Livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement sur le territoire de la Belgique. Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas encore disponibles.

2. Frais de Livraison

• Pour toute commande inférieure à 89,99 € : des frais de livraison de 10,99 € s’appliquent ;
• Pour toute commande égale ou supérieure à 89,99 € : la livraison est gratuite.

Tous les prix affichés incluent les taxes et les frais applicables — aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

3. Délai de Traitement des Commandes

Une fois le paiement confirmé, la commande est préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de jours fériés ou de variations de stock, un léger retard peut survenir ; dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.

4. Délai de Livraison

Le délai total estimé pour la livraison, incluant le traitement et le transport, est de 6 à 12 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction du lieu de livraison, du transporteur ou des conditions météorologiques.

5. Transporteurs

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs réputés tels que FedEx, UPS et DHL Express. Toutes les livraisons sont effectuées par des canaux traçables afin d’assurer la sécurité et la fiabilité de votre commande.

6. Suivi de Commande

Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Reçu de paiement ;
• Détails du transporteur et lien de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur la page « Suivi de Commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

7. Clause de Responsabilité

1. Produit endommagé ou perdu : Tous les articles sont soigneusement vérifiés avant expédition. Si votre commande est endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec les preuves nécessaires (photos, vidéos ou reçu de livraison) afin que nous puissions vous assister.
2. Modification ou annulation d’expédition : Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter avant son expédition.
3. Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète. Tout retard, coût additionnel ou retour dû à une erreur d’adresse ou à l’absence de destinataire sera à votre charge.

8. Réception et Vérification

Lors de la réception du colis, veuillez inspecter attentivement l’emballage avant de signer. Si vous constatez un dommage, un article manquant ou une anomalie, refusez la livraison, prenez des photos et contactez-nous immédiatement pour assistance. Si un problème est découvert après réception, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous proposer une solution appropriée.

9. Informations de Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :

Adresse : 6303 Southern Cross Drive, College Station, TX 77845, United States

Téléphone du service client : +1 (936) 213-2501

E-mail du service client : solutions@pureverdeaura.com

Heures d’ouverture : du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Heure d’Europe centrale, CET)